I. Dostawa towarów wielkogabarytowych
Dotyczy produktów o wadze powyżej 30 kg lub długości przekraczającej 2,5 m (np. markizy, pergole, żaluzje).
- Przesyłki wielkogabarytowe dostarczane są pojazdem ciężarowym o DMC > 7,5 t. Przy wyborze adresu dostawy uwzględnij możliwość dojazdu takiego pojazdu.
- Doręczenie odbywa się „pod adres” – bez obowiązku rozładunku z pojazdu i bez wniesienia na posesję/do lokalu.
- Rozładunek leży po stronie Kupującego; dla elementów > 30 kg (do ok. 200 kg) zapewnij co najmniej 2 osoby.
- Rozładunek/wniesienie mogą być dostępne jako usługa dodatkowo płatna – zgłoś to przy składaniu zamówienia (pole „uwagi”).
- Wybierz odpowiednią opcję dostawy (np. z rozładunkiem/wniesieniem), zgodnie z charakterem zamówienia.
- W dniu możliwej dostawy numer telefonu z zamówienia musi być aktywny, aby kurier mógł się skontaktować.
- Dostawy realizowane są w dni robocze (pon.–pt.) w godz. 8:00–16:00; nie gwarantujemy konkretnej godziny.
- Termin dostawy ustalamy indywidualnie z Kupującym.
- Przed dostawą wysyłamy powiadomienie (e-mail/SMS).
- Problemy z odbiorem? Skontaktuj się niezwłocznie telefonicznie lub e-mail: service@markizy-opole.pl. Jeśli dostawa jest już w drodze, przewoźnik może naliczyć dodatkowe opłaty.
- Umówienie konkretnej godziny doręczenia nie jest standardowo dostępne; ewentualne ustalenia z kierowcą możliwe w dniu dostawy, jeśli pozwolą na to możliwości przewoźnika.
- Nieodebranie przesyłki w ustalonym terminie skutkuje opłatą za każdą kolejną próbę doręczenia oraz ewentualnymi kosztami postoju/magazynowania wg taryfy przewoźnika.
- Pytania dotyczące transportu? Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
II. Dostawa przesyłek standardowych
Dotyczy typowych paczek kurierskich.
- Doręczenie realizuje kurier pod adres wskazany w zamówieniu.
- Koszt dostawy wylicza się automatycznie w koszyku po wpisaniu miejscowości i kodu pocztowego (uwzględniana jest waga/gabaryty i adres).
- Dostawy odbywają się w dni robocze (pon.–pt.) w godz. 8:00–16:00; nie gwarantujemy konkretnej godziny.
- Po nadaniu paczki wysyłamy powiadomienie (e-mail/SMS); jeśli dostępne, udostępniamy link do śledzenia przesyłki.
- Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu paczki. W razie uszkodzeń/braków sporządź z kurierem protokół szkody i wykonaj zdjęcia.
- Jeśli nie możesz odebrać paczki w zapowiedzianym terminie, skontaktuj się z kurierem lub z nami – pomożemy przełożyć doręczenie.
- Nieodebranie w terminie może skutkować opłatą za kolejną próbę doręczenia i/lub kosztami magazynowania wg taryfy przewoźnika.
- Odbiór osobisty jest możliwy i bezpłatny – po potwierdzeniu gotowości do odbioru.
- Wniesienie do lokalu nie jest standardowo w cenie przesyłki; zapytaj o ewentualne usługi dodatkowe.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Kto wnosi paczkę? Kurier doręcza pod adres; wniesienie nie jest standardowo w cenie.
Jak wyliczany jest koszt dostawy? Automatycznie w koszyku po wpisaniu miejscowości i kodu pocztowego.
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona? Spisz z kurierem protokół szkody, zrób zdjęcia i zgłoś nam niezwłocznie.
Czy mogę zmienić termin lub adres? Do czasu nadania – tak (za potwierdzeniem Sprzedawcy). Po nadaniu – zależnie od możliwości przewoźnika.
Czy mogę śledzić przesyłkę? Tak, jeśli przewoźnik udostępnia tracking – wyślemy link po nadaniu.